Marketplaces: Como destacar sua empresa em meio à concorrência

Tempo de leitura: 8 min

Escrito por gabriel
em maio 10, 2023

Os marketplaces se tornaram uma das principais formas de comércio eletrônico em todo o mundo. 

Com a popularidade crescente dessas plataformas, as empresas precisam encontrar maneiras de se destacar da concorrência para alcançar sucesso e aumentar as vendas. 

Neste artigo, você conhecerá algumas estratégias que as empresas podem usar para se destacar em um marketplace. 

O que é um marketplace?

Para começar, é importante entender o que é um marketplace. Trata-se de uma plataforma online onde vendedores e compradores podem se conectar para realizar transações comerciais. 

É como se fosse uma espécie de shopping virtual, em que diversas lojas estão reunidas em um só lugar. Nesse modelo de negócio online, os compradores podem pesquisar, comparar e comprar esses produtos ou serviços diretamente no mesmo site. 

Talvez seja mais fácil compreender esse conceito através de exemplos. No Brasil, as principais plataformas de marketplace são:

  • Mercado Livre;
  • B2W (Americanas.com, Submarino, Shoptime);
  • Magazine Luiza;
  • Amazon;
  • Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio, Extra);
  • Carrefour;
  • Netshoes;
  • Dafiti;
  • Zattini;
  • Elo7.

O surgimento dos marketplaces é uma resposta à evolução das plataformas digitais, popularizadas pela facilidade de acesso à internet, a comodidade e a busca por uma experiência de compra mais prática e diversificada.

Então, os marketplaces estão cada vez mais presentes no dia a dia dos consumidores, seja para encontrar placas direcionais, por exemplo, ou qualquer outro produto. 

Além disso, podem apresentar ofertas e sugestões de produtos aos consumidores com base em suas pesquisas e histórico de compras anteriores. Como resultado, têm atraído cada vez mais a atenção de pequenas e grandes empresas, bem como de compradores.

Portanto, os marketplaces podem ser focados em diversos tipos de produtos ou serviços, e a maioria deles trabalha com um modelo de comissão sobre as vendas realizadas. 

Também é comum que tenham uma estrutura bem organizada, com categorias e subcategorias para ajudar os compradores a encontrar o que estão procurando.

Quais as vantagens de vender nesses espaços?

Existem diversas vantagens em vender em marketplaces, principalmente para pequenas e médias empresas que buscam aumentar sua visibilidade e expandir suas vendas. 

Uma das principais vantagens é a possibilidade de atingir um público muito maior do que seria possível em uma loja física ou em um site próprio. 

Por exemplo, se uma empresa de uniformes enfermagem hospitalar vende apenas em sua própria loja virtual, ela pode ter dificuldades em ser encontrada pelos clientes que não conhecem sua marca.

Outra vantagem é a redução dos custos de marketing e publicidade. As empresas podem se beneficiar do tráfego já existente na plataforma, sem precisar investir grandes quantias em publicidade para atrair clientes. 

Além disso, os marketplaces normalmente oferecem ferramentas de análise de dados e de gestão de vendas que ajudam os lojistas a entender melhor seus clientes e a tomar decisões estratégicas.

E como o marketplace assume a responsabilidade pelo processamento dos pedidos, envio e pagamentos, a empresa pode se concentrar na produção de seus produtos e em garantir a qualidade do atendimento ao cliente. 

E as desvantagens?

Apesar das inúmeras vantagens, também existem algumas desvantagens em vender em marketplaces. Uma das mais importantes é a falta de controle sobre a experiência do cliente. 

Então, uma empresa pode fornecer produtos de alta qualidade, mas se o marketplace não oferecer uma experiência de compra positiva, isso pode afetar a imagem da empresa. 

Além disso, as plataformas normalmente têm suas próprias políticas de devolução e reembolso, que podem não ser exatamente como a empresa gostaria que fossem.

Outra desvantagem é a competição acirrada dentro do próprio marketplace. Uma empresa que vende tecido plush estampado, por exemplo, pode ter dificuldades em se destacar entre outros vendedores que oferecem produtos similares. 

Como se destacar em um marketplace?

Destacar-se em um marketplace pode ser um desafio para as empresas, especialmente em meio a uma grande concorrência. 

No entanto, existem algumas estratégias que podem ajudar as empresas a se destacarem e a aumentarem suas vendas. Quando bem executadas, esses planos podem ser a chave para o sucesso de uma empresa no ambiente online. Conheça algumas delas.

Crie boas descrições para os produtos

Uma das estratégias mais eficazes para se destacar em um mercado online é criar boas descrições para os produtos. Essas exposições detalhadas e precisas podem ajudar os clientes a entenderem melhor a oferta e a decidirem se é ou não a opção certa para eles. 

Além disso, as descrições bem elaboradas e com palavras-chave melhoram o ranqueamento dos produtos nos resultados de busca do marketplace, aumentando sua visibilidade para os clientes.

Caso uma fábrica de etiquetas adesivas queira vender seus produtos em um marketplace, é importante fornecer descrições completas, incluindo informações sobre as dimensões, materiais utilizados e aplicações possíveis para cada tipo de etiqueta. 

Produza fotos e vídeos de qualidade

Outra estratégia importante para se destacar em um marketplace é produzir fotos e vídeos de qualidade dos produtos. Eles geram aquela primeira impressão nos clientes, por isso é importante que sejam claros, bem iluminados e mostrem o produto em diferentes ângulos.

Para uma empresa que vende letra caixa PVC expandido, por exemplo, é importante incluir fotos e vídeos que mostrem o produto em diferentes acabamentos, tamanhos e cores. 

Os vídeos também são uma excelente maneira de demonstrar as características e benefícios do produto, ajudando a aumentar a confiança dos clientes e a melhorar as vendas.

Portanto, a empresa pode produzir um vídeo tutorial que mostre como é fácil instalar as letras caixa ou como elas podem ser utilizadas para criar uma decoração única e personalizada.

É importante lembrar que as fotos e vídeos devem ser produzidos com alta qualidade e em diferentes formatos, para atender às necessidades de diferentes clientes. Dessa forma, a empresa pode aumentar suas chances de se destacar em um marketplace competitivo.

Ofereça preços competitivos

Os clientes que visitam marketplaces normalmente têm acesso a uma grande variedade de opções, logo, os preços oferecidos pela empresa devem ser competitivos em relação aos seus concorrentes.

Então, é importante encontrar um equilíbrio entre oferecer preços competitivos e ainda assim obter uma margem de lucro satisfatória na venda de cinta plástica, por exemplo.

Além disso, as empresas também podem oferecer promoções e descontos temporários em seus produtos, para atrair mais clientes e aumentar as vendas, desde que essas promoções sejam rentáveis e não afetem negativamente a margem de lucro da companhia a longo prazo.

Incentive os clientes a comentar e avaliar

Os comentários e avaliações ajudam a construir a reputação da empresa e a aumentar a confiança dos clientes em relação aos produtos. Usar depoimentos e histórias reais é o que se chama, em marketing, de prova social.

Para uma empresa de injeção plástica, por exemplo, se destacar em um marketplace, ela pode incentivar os clientes a deixarem avaliações e comentários sobre a qualidade e durabilidade de seus produtos. 

Portanto, esses comentários ajudarão outros clientes a tomar decisões informadas sobre a compra e aumentar a credibilidade da empresa. 

Além disso, as avaliações também podem ser usadas ​​para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviços da empresa. Dessa forma, a companhia pode oferecer uma experiência de compra ainda melhor para seus clientes.

No entanto, é importante lembrar que as avaliações e comentários devem ser autênticos e honestos. Não é recomendado que as empresas comprem avaliações falsas ou incentivem os clientes a deixarem comentários positivos em troca de recompensas.

Construa uma marca forte

Uma marca consolidada permite que os consumidores reconheçam os anúncios da empresa logo de cara, aumentando a visibilidade e o reconhecimento da companhia dentro do marketplace.

Uma marca forte também pode ajudar os clientes a diferenciar a empresa da concorrência e a criar um vínculo emocional com ela. 

Quando os clientes se identificam com a marca e confiam nela, é mais provável que continuem comprando a placa de sinalização fotoluminescente da empresa e recomendem a marca para outras pessoas.

Para construir uma marca forte, é importante investir em uma identidade visual coesa e consistente, com um logotipo atraente e design de embalagem e anúncios bem pensados. 

Também é importante garantir que a empresa tenha uma presença forte nas redes sociais e em outras plataformas online, com conteúdo relevante e de qualidade.

No entanto, construir uma marca forte leva tempo e esforço. É necessário que a empresa mantenha um alto padrão de qualidade e seja consistente em sua mensagem para que os clientes possam se identificar com sua visão e valores.

Destacar-se em um marketplace pode ser um desafio, mas com as estratégias certas, as empresas podem aumentar sua visibilidade, alcance e vendas. 

Desde a criação de boas descrições de produtos até a construção de uma marca forte, cada uma dessas estratégias pode ajudar a empresa a se diferenciar da concorrência e a conquistar a confiança dos clientes.

É importante lembrar que as empresas devem estar dispostas a se adaptar e evoluir constantemente para se manterem relevantes e competitivas no marketplace em constante mudança. 

Com uma abordagem estratégica e uma atitude de aprendizado contínuo, as empresas podem ter sucesso e prosperar nesse ambiente dinâmico e desafiador.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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